製品操作トレーニングサービス 実験動物手技トレーニングサービス

ソフトウェア製品年間メンテナンス契約 機器メンテナンスサービス(年間保守契約) 機器メンテナンスサービス(スポット) 機器移設前後動作点検サービス 機器修理対応 GLPバリデーションサービス

トラブルシューティング

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トレーニングサービス

製品操作トレーニングサービス

お客様に各機器の特徴や性質、性能を充分にご理解いただいた上で、効果的に研究に活用いただくため、製品操作トレーニングサービスを ご提供しております。 計測原理・基本的な操作方法の習得や、練習サンプルを用いた機器操作・データ取得・解析の一連の流れを学んでいただくことができます。機器・システムのご導入以降、操作ご担当者様が増えた場合や、担当の方が変更になる場合などにご活用ください。 ハンズオン実習でお客様にも操作をしていただく「1日コース／7H」、弊社トレーナーによる実演のみの「半日コース／3.5H」がございます。 [有償サービス] 対象製品 超高感度イムノアッセイシステム SMCxPRO™ 細胞外フラックスアナライザー XF シリーズ in vivo イメージング用 画像解析ソフトウェア VivoQuant™ ハイエンド・データ取得・ 実時間解析システム PONEMAH™ 実験動物用 呼吸・肺機能評価システム FinePointe™シリーズ 汎用データ取得・解析システム (ソフトウェア) LabScribe								サービスに関するお問い合わせ

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実験動物手技トレーニングサービス

手術手技に慣れていらっしゃらない場合など、埋込み手術に特化したトレーニングサービスをお受け頂くことができます。 弊社トレーナーによる実演・説明の後、ハンズオン実習としてお客様ご自身にも手術を行って頂きます。 （※半日コースの場合は、実演のみとなります。） [有償サービス] 対象製品／サービス詳細 実験動物用 テレメトリー自動計測システム PhysioTel® and PONEMAH™ 超音波血流計 T400 シリーズ 実験小動物用 マイクロインフュージョンポンプ iPRECIO® 各種カテーテル・チューブ Instech Laboratories 社製品 皮下アクセスポート Access Technologies 社製品		サービスに関するお問い合わせ

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機器サポートサービス

ソフトウェア製品年間メンテナンス契約

ソフトウェア製品(データ解析ソフト等)の年間契約サービスで、ご契約頂くことにより、 期間中にリリースされる最新版のソフトウェアバージョンをご利用頂く事が可能になります。

機器メンテナンスサービス(年間保守契約)

プライムテックでは、ご導入頂いた機器を安心してお使い頂くために、 機器メンテナンスサービスをご提供させて頂いています。 総合延長保証サービス 製造元が提供する機器の延長保証に加え、弊社技術スタッフによる、 年1 回の保守点検（消耗品の交換や機器調整を含む）を実施させて頂く、総合的なサービスです。 製造元との延長保証契約を含みますので、保証期間中の機器故障時には、 交換部品代や技術料を含め、無償で修理対応させて頂く事ができます。 年間保守契約サービス ※製造元による延長保証サービスがない機器製品向けのサービスです。 ベーシックプラン・トータルサポートプランをご選択頂けます。 いずれも、年1回の保守点検(消耗品の交換や機器調整を含む)を実施させて頂くと共に、 ご契約期間中にソフトウェアの新しいバージョンがリリースされた場合には、 無償でのアップデート作業を行わせて頂きます。 ベーシックプラン・トータルサポートプランでの違いは、 ご契約期間中の万が一の故障時修理費用に関しまして、 ベーシックプランの場合には、 部品費用が別途発生致します。 トータルサポートプランの場合には、部品費を含め、 技術料・出張費等すべて、ご契約費用の範囲内にてまかなわれます。

機器メンテナンスサービス(スポット)

年間でのご契約ではなく、必要な時にスポットでお申込み頂けるサービスもご提供させて頂いています。 機器のクリーニング・調整 機器の正常動作検証 機器の校正(キャリブレーション) 保守点検サービス ○ ○ ○ 校正点検サービス × ○ ○ 動作点検サービス × ○ × ※装置により、校正作業の必要のないものもございます。

機器移設前後動作点検サービス

ご利用中機器を別の場所に設置(移設)する際、移設前・後の両方、またはいずれかの時点での、 正常動作検証を行うサービスです。

機器修理対応

お使いの製品に障害・故障が発生した際、修理対応をさせて頂きます。 保証期間外の場合は、原則有償となります。

GLPバリデーションサービス

GLP環境下でご導入機器を運用されるお客様のために、下記各種サービスを実施させて頂いております。 コンピュータバリデーション(21 CFR Part11)や、 Vendor Assessment を行う際に必要となる情報や書類の作成支援、 お客様の各種Qualification のテストプラン作成支援 Vendor Development 規準書やCertification 等の取り寄せ Function Requirement Specification 内容評価・支援 IQ, OQ, PQ 等各種Qualification のテストプラン作成・支援 User Acceptance Testing のテストプラン作成・支援 Vendor Assessment 実施・支援 システムキャリブレーション・メンテナンス 社内標準検査手順（規準）又はお客様の要求仕様書に基づいた出荷検査の実施と各種書類の発行 (システム機器構成・システム仕様明細書・使用計測器校正証明書・トレーサビリティーチャート等) オンサイト・バリデーション 社内標準検査手順（規準）又はお客様の要求仕様書に基づいた動作検証と各種書類の発行 (機器構成接続図・検査成績書・校正証明書・トレーサビリティーチャート) 機器キャリブレーション(試験成績書の発行) 年次保守点検(各種成績書の発行) トラブルシューティング ユーザートレーニングの実施 等 お客様のご要望に合わせたご契約内容を設定することができます。 詳しくは弊社テクニカルサポート迄お問合せ下さい。

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